❓ DOMANDE FREQUENTI
🎁 EFFETTUARE UN ORDINE
💳 Quali metodi di pagamento accettate?
✅ Su PlatineHair puoi effettuare il checkout con tutti i principali metodi di pagamento, tra cui PayPal Express Checkout e carte di credito e debito.
💸 Offriamo anche il pagamento a rate senza interessi con Klarna e Scalapay, oltre al pagamento in contanti alla consegna per una maggiore flessibilità.
❌ Non accettiamo bonifici bancari diretti.
🔒 Quanto è sicuro il mio ordine online?
🛡️ La tua sicurezza è la nostra priorità! Quando acquisti su PlatineHair, tutte le informazioni della tua carta di credito vengono inserite in una pagina protetta da SSL. 🔐
📦 I tuoi dati vengono criptati e inviati in modo sicuro direttamente al nostro fornitore di servizi di pagamento. Non conserviamo alcuna informazione della tua carta sui nostri server.
🚚 CONSEGNA DELL'ORDINE
📦 Quando verrà processato il mio ordine?
⏳ Tutti gli ordini vengono gestiti e spediti dal nostro magazzino.
🕒 Ti chiediamo di prevedere un tempo extra per l'elaborazione durante le festività e i periodi di sconti.
📅 Elaboriamo gli ordini dal lunedì al venerdì. Gli ordini vengono lavorati entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma e spediti il giorno successivo. 🚀
🚫 Non effettuiamo spedizioni nei fine settimana.
📨 Se non ricevi il codice di tracciamento entro 5 giorni lavorativi dal pagamento, contattaci subito!
🔍 Come posso rintracciare il mio ordine?
📩 Riceverai un'e-mail di conferma con il numero di tracciamento non appena il tuo ordine sarà stato spedito.
🗺️ Puoi monitorare il tuo pacco direttamente sulla nostra pagina di tracking!
🔄 RESTITUZIONI E CAMBI
🔙 Come posso restituire il mio ordine?
❌💔 Non soddisfatto del tuo acquisto? Nessun problema! Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione del pacco.
📩 Contattaci con il tuo numero d’ordine e il motivo del reso, e il nostro team ti guiderà nella procedura.
📦 Tutti gli articoli devono essere nelle condizioni originali con l’imballaggio intatto.
⚠️ Cosa succede se gli articoli che ho ricevuto sono difettosi, errati o danneggiati?
📸 Se hai ricevuto un prodotto difettoso, errato o mancante, ti chiediamo di contattarci entro 7 giorni dalla consegna.
📥 Invia il numero d'ordine e foto del prodotto per aiutarci a risolvere il problema il prima possibile.
⏳ Quanto dura il processo di restituzione?
🔄 L'elaborazione del reso può richiedere fino a 7 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco.
📩 Ti invieremo un'email di conferma non appena il reso sarà stato elaborato.
✨Acquista con fiducia su PlatineHair! Siamo sempre qui per offrirti la migliore esperienza possibile.💖